こどもちゃれんじの退会方法｜電話番号・締切日・一括払いの返金と休会がないときの決め方

PAPA'S ANSWERパパの結論

こどもちゃれんじの退会は、電話1本で終わります。窓口は0120-55-4103で、受付時間は9:00～18:00（年末年始を除く・2026年10月17日時点）です。ぷち〜じゃんぷは「やめたい月号の前月5日」、babyは「その月齢になる月の前月1日」、Englishは「やめたい月号の前月20日」までに連絡すれば、その号から届かなくなります。一括払いでも、受けた月の分を毎月払いの単価で計算し直して、残りは戻ってきます。休会の制度はないので、少し休みたいだけなら「一度やめて、また入る」と考えれば大丈夫です。

「こどもちゃれんじをやめたいけれど、どこに連絡すればいいの？」「今から電話して、来月の号は止められる？」「一括で払ったお金はどうなる？」。退会を考えたときに気になるのは、だいたいこの3つです。

この記事では、いつまでに・どこへ電話すれば損をせずにやめられるかが、すぐわかるようにまとめました。コースごとの締切日の違い、一括払いの返金の計算のしかた、タブレットや動画が退会後にどうなるかまで、1ページで確かめることができます。やめるか続けるか迷っている人のために、決め方のヒントも後半にまとめました。

書いているのは2児の父です。わが家は今もこどもちゃれんじを続けています。手続きの決まりは、ベネッセのよくある質問・受講ルール・受講費のページを2026年10月17日に読み直して書いています。

こどもちゃれんじの退会の手順が分かる：電話1本で終わる流れ

こどもちゃれんじの退会は、電話で受け付けています。毎月の締切日までに電話で「◯月号からやめたい」と伝えれば、その号から教材が届かなくなります。

ひとつだけ覚えておきたいのは、スマートフォンからかけた場合です。オペレーターにつながず、Webでの手続きを案内されることがあります。そのときは案内に沿って進めてください。

退会の窓口と受付時間

受付時間は、ベネッセのよくある質問「退会手続きはどのようにすればいいですか？」（2026年7月10日更新）に載っている時間で、2026年10月17日に読み直しても同じでした。ほかのサイトでは違う時間が書かれていることもあります。夜にかけて空振りしないよう、18:00までにかけると考えておくと確実です。

電話の前に用意しておくと話が早いもの

電話の前に、次の3つを手元にそろえておくと、やり取りが短く済みます。

• 会員番号：毎月届く教材の宛名に印字されている10桁の番号です。
• やめたい月号：「12月号から届かないようにしたい」のように、どの号から止めたいか。
• やめる講座：こどもちゃれんじ本体だけか、こどもちゃれんじプラスやEnglishも一緒にやめるのか。

3つめは見落としやすいところです。本体とプラスの両方を受けている場合、どちらをやめるのかを電話で伝えることになっています。Englishとさんすう思考力プラスは締切日も本体と違うので、次の章の表で確かめておきましょう。

退会までの4ステップ

1. やめたい月号を決める（「最後に受け取る号」の次の号）
2. その月号の締切日を数える（ぷち〜じゃんぷなら前月5日）
3. 締切日までに0120-55-4103へ電話する
4. 退会のあと、会員向けの「お客様サポート」で返金の額などを確かめる

締切日とコース別の違いが分かる：ぷち〜じゃんぷは前月5日

退会の締切は、「やめたい月号」の前の月にやってきます。たとえば10月号からやめたいなら、締切は9月5日です。ここを「やめたい月の5日」と思い込むと、1か月分よけいに届いてしまいます。

コース別の締切日

締切日が日曜・祝日にあたるときは、次の営業日が締切になります。babyは「何月号」ではなく「何ヵ月号」で届くので、子どもの月齢から数えるのがコツです。ぷち以降の「5日」と取り違えないようにしましょう。

締切を過ぎたとき・教材が届いたあと

締切を1日でも過ぎると、退会は1か月先になります。たとえば11月6日に電話した場合、12月号は届き、1月号からの退会です。届いたあとの解約や、入ったばかりのときの決まりは、後半の「退会の電話でつまずきやすいところ」にまとめました。

もう1つ、年度の切り替わりにも気をつけたいところです。こどもちゃれんじは、続ける手続きをしなくても、4月号から自動で1つ上の講座の教材が届きます。今のコースで終わりにしたいなら、3月号を最後にする＝3月5日までの電話が目安です（じゃんぷは2027年3月1日まで）。

反対に、続けるか迷っているなら、4月号から上がる講座の中身や、すてっぷ・じゃんぷで選べる郵送教材のない「デジタル スタイル」を見てから決める手もあります。

一括払いでも残りは戻る：返金の計算と受け取り方

12ヵ月分一括払いにしていても、途中でやめることはできます。まだ受けていない月の分は戻ってきます。ただし、戻る額の計算のしかたには少しクセがあります。

戻る額の計算のしかた

一括払いの人が途中でやめると、すでに受けた月の分を「毎月払いの単価」で計算し直し、一括で払った額から差し引いた残りが返金されます。式にすると次のとおりです。

戻る額 ＝ 一括で払った額 −（毎月払いの単価 × 受けた月数）

ポイントは、一括払いの割安な月額ではなく、毎月払いの単価で計算し直すところです。一括払いは毎月払いより月あたりが安く設定されているので、「残りの月数 × 一括払いの月あたりの額」よりは少なく戻ると考えておきましょう。受講費の額はコースや時期、キャンペーンで変わるため、この記事では額を書いていません。自分の場合の額は、退会のあとに次の方法で確かめられます。

返金の受け取り方は支払い方法で違う

• クレジットカード払い：登録しているカードに一度全額を返金し、受けた分をあらためて請求する形で返金されます。返金される日はカード会社によって違います。
• それ以外の払い方：Webから返金先の口座を登録し、そのあとに返金されます。

クレジットカードの明細に「全額返金」と「あらためての請求」が並ぶので、最初は驚くかもしれません。差し引きで、受けた月の分だけを払った形になります。

返金の額は「お客様サポート」で見られる

返金があるかどうか、いくら戻るかは、会員向けの「お客様サポート」にログインして「お支払い」の項目で確かめられます。お客様サポートは、最後に受けた月から1年間使えます。退会したあとに確かめるつもりなら、早めにのぞいておくと安心です。

退会後のタブレット・動画・Englishはどうなる？

こどもちゃれんじ本体をやめても、すぐに全部が終わるわけではありません。退会のあとも続く支払いや、しばらく使えるものがあります。

チャレンジパッドを分割で買っていたら、支払いは続く

専用タブレットのチャレンジパッド（チャレンジパッドネクスト・第6世代）を分割で買っていて、まだ払い終わっていない人は、退会したあともタブレット代金の支払いが続きます。退会したからといって分割が止まるわけではないので、家計の予定に入れておきましょう。

割引付きでタブレットを買った場合は、続けた月数によって退会したときの扱いが変わる案内もあります。条件は買った時期によって違うので、退会の電話のときに「タブレットの代金はどうなりますか」と一緒に聞いておくのがいちばん確かです。

教材動画は、最後の号の翌月末まで見られる

しまじろうアプリで見られる教材動画は、退会したあとも、最後に受けた月号の翌月末まで見ることができます。たとえば11月号が最後なら、12月末までです。子どもがお気に入りの動画があるなら、その間に見納めの時間を作ってあげられます。

Englishやこどもちゃれんじプラスを残すとき

こどもちゃれんじ本体だけをやめて、こどもちゃれんじEnglishやこどもちゃれんじプラスを続けることもできます。ただし、会員特別価格で受けている人は、本体をやめると通常価格に変わります。一括払いにしている場合は、会員特別価格との差額をあとから請求されます。

Englishもやめるなら、締切日は「やめたい月号の前月20日」です。本体（前月5日）より遅いので、本体の締切に合わせて1回の電話でまとめて伝えれば間に合います。さんすう思考力プラスも締切は「やめたい月の前月末日」で本体より遅いので、本体の締切（前月5日）に合わせて同じ電話で伝えれば間に合います。

休会はない：少し休みたいなら退会して再入会

「忙しい時期だけ数か月止めたい」という人もいると思います。ですが、こどもちゃれんじには休会の制度がありません。続けて受ける前提で教材を作っているため、休会の制度は用意していない、という説明です。

一時的に休みたいときは、一度退会の手続きをして、また受けたくなったら入会の手続きをし直す形になります。再入会はいつでもでき、入会の手続きページから申し込めます。受講費ページの案内では、入会・退会・再入会のどれも0円です（2026年10月時点）。チャレンジパッド第6世代を持っている人は、再入会しても2回目は買えず、手元の端末を使うことになるので、休む間も手放さずに残しておきましょう。

休むか迷っているなら、次のように考えると決めやすくなります。

• 数か月だけ止めたい → 退会して、落ち着いたら再入会する
• 4月号（上のコースに上がる号）から戻りたい → 4月号に間に合うように入会の手続きをする（申し込みの締切は入会の手続きページで確かめる）
• 止めている間も動画を見せたい → 退会後は最後の号の翌月末までなので、それ以降は見られない

やめるか続けるか迷ったときの決め方

退会のことを調べている人の中には、「もうやめる」と決めた人だけでなく、「続けるべきか迷っている」人もいると思います。休会がない分、決めるときの考え方を先に持っておくと、あとで後悔しにくくなります。

みんながやめる理由：よく見かける5つ

「こどもちゃれんじ 退会」で上位に出た記事が紹介している、やめた家庭の声を読むと、理由はだいたい次のどれかにまとまります。個人の声を要約したもので、どれが何割かまでは扱いません。

• 子どもが興味を示さなくなった：しまじろうやおもちゃに飽きた、ワークをやらなくなった、という声です。いちばんよく挙がる理由として紹介している記事もあります。
• 教材やおもちゃが増えて片付けが追いつかない：毎月届くものの置き場所に困ってやめた、という声です。
• レベルが合わなくなった：もう字が書けるのでワークが物足りない、反対に早生まれや発達がゆっくりで難しい、という声があります。
• 園や、ほかの習い事が始まった：幼稚園・保育園で学ぶことが増えた、学習教室・英会話・スイミングなどに切り替えた、という声です。教材への不満ではなく、生活が変わったことが理由です。
• 家計を見直した：毎月の受講費の積み重ねを見直して、という声もあります。

やめどきになりやすい時期

やめた時期として多く挙がるのは、生活が変わる節目です。

• 保育園・幼稚園に入るとき（年少の〈ほっぷ〉に上がる前など）
• 子どもが届いた教材を開けなくなったとき
• 小学生になるとき（年長の〈じゃんぷ〉の終わり）

理由が「飽きた」「片付け」「レベル」なら、下の4つの問いで、形を変えて続ける道もあります。「園や習い事が始まった」「小学生の講座は続けない」なら、締切日から逆算して最後の号を決めておくと、むだなく終われます。

4つの問いで考える

1. 届いた教材を開けているか：封を開けないまま次の号が届いているなら、今の暮らしに合っていないサインかもしれません。
2. 家で使う時間がとれているか：教材そのものより、親子で使う時間の問題なら、生活が落ち着いてから再入会する手もあります。
3. 今の届き方が合っているか：教材やおもちゃが増えて置き場所に困る、という理由なら、届き方を変える選択肢があります（下で紹介します）。
4. 使い方や声かけで困っていないか：取り組ませ方の悩みなら、退会の前に相談できる窓口があります（下で紹介します）。

「意味ない」と感じたときも、この4つのどれにあたるかを考えると、やめるのか、形を変えて続けるのかが見えてきます。

使い方で困っているなら、退会前の相談窓口がある

「子どもが取り組んでくれない」「どう声をかければいいか分からない」という悩みなら、ベネッセには教材の使い方や声かけについて個別に相談できる専用の窓口があります。退会する前に相談することをすすめている窓口なので、迷っている段階で使ってみる価値はあります。

すてっぷ・じゃんぷなら「デジタル スタイル」という形もある

年中の〈すてっぷ〉と年長の〈じゃんぷ〉には、毎月配信されるデジタルコンテンツだけで学ぶ「デジタル スタイル」があります。ワークやおもちゃなどの郵送教材はありません（一部の教材・特典・お知らせが郵送されることはあります）。教材が増えて困っている家なら、やめる前に選べる形のひとつです。

年長さんは「小学生の講座に続く」ことを知っておく

年長の〈じゃんぷ〉を8月号以降から始めた場合、小学1年生の4月号からは、進研ゼミ小学講座〈チャレンジタッチ１ねんせい〉に続けて受ける形になり、先に「１年生準備スタートボックス」が届きます。退会の連絡をしない限り、こどもちゃれんじや進研ゼミは高校3年生が終わるまで毎月届く仕組みです。

小学生の講座は続けないと決めているなら、じゃんぷの3月号を最後にする（2027年3月1日までに電話する）のが分かりやすい区切りです。小学講座に移ってからやめる場合の窓口は、進研ゼミ小学講座（0120-977-377）になります。

退会の電話でつまずきやすいところ

手続きそのものは短いので、つまずきやすいのは「電話の時間」と「締切」です。気になるところだけ、ここにまとめておきます。

電話がつながらないとき

まず、かけている時間が受付時間（9:00～18:00）の中かを確かめましょう。夜や年末年始はつながりません。締切日の当日、受付時間を過ぎてからかけると、そのまま1か月先の退会になってしまいます。締切日ぎりぎりではなく、数日前にかけておくと気持ちに余裕が持てます。

引き止めが心配なときの伝え方

わが家は今のところ退会や休会をしたことがないので、引き止めがしつこいかどうかは分かりません。ベネッセは退会の前の相談窓口も用意していますが、もうやめると決めているなら、最初に「会員番号」と「◯月号から退会したい」の2つを伝えると、話が早く進みます。

退会できない・間に合わないとき

• 締切を過ぎた：退会は1か月先、その次の号からになります。届いた号はそのまま受け取ります。
• 教材が届いたあとに解約したい：「この号だけ返したい」と伝えても、届いたあとの解約は受け付けていません。
• 入ったばかり：受講は最短2か月から（キャンペーンの場合などを除く）。1か月だけ受けてやめる形は基本的にできません。
• 会員ページにログインして退会したい：退会の手続きは電話で受け付けています（はじめの章の窓口へ）。

よくある質問・まとめ

最後に、こどもちゃれんじの退会についてよく聞かれることをまとめます。

こどもちゃれんじの退会はWebでできますか？

退会の手続きは電話が基本です。スマートフォンから電話した場合は、オペレーターにつながず、Webでの手続きを案内されることがあります。

退会の電話番号と受付時間は？

こどもちゃれんじの窓口は0120-55-4103で、受付時間は9:00～18:00（年末年始を除く・2026年10月17日時点）です。

退会はいつまでに連絡すればいいですか？

ぷち〜じゃんぷはやめたい月号の前月5日、babyはその月齢になる月の前月1日、Englishはやめたい月号の前月20日までです。日曜・祝日なら次の営業日が締切です。

一括払いのお金は戻りますか？

戻ります。すでに受けた月の分を毎月払いの単価で計算し直し、一括で払った額から差し引いた残りが返金されます。

休会はできますか？

できません。休みたいときは一度退会し、また受けたくなったら入会の手続きをし直します。再入会はいつでもできます。

年長のあと、小学生の講座は自動で始まりますか？

じゃんぷを8月号以降から始めた場合は、小学1年生の4月号から進研ゼミ小学講座〈チャレンジタッチ１ねんせい〉に続けて受ける形になります。続けないなら、締切日までに退会の連絡をします。

タブレットは退会したあとどうなりますか？

チャレンジパッドを分割で買っていて払い終わっていない場合は、退会したあともタブレット代金の支払いが続きます。

まとめ：退会の前に確かめる4つのこと

こどもちゃれんじの退会は、締切日までに電話を1本かければ終わります。迷わないように、電話の前に次の4つだけ確かめておきましょう。

• やめたい月号と、その締切日（ぷち〜じゃんぷは前月5日・babyは前月1日・Englishは前月20日）
• 電話は0120-55-4103に、9:00～18:00の間にかける（2026年10月17日時点）
• 一括払いなら、返金は毎月払いの単価で計算し直した残り。額はお客様サポートで見られる
• タブレットの分割、Englishやプラスの会員特別価格など、退会のあとも続くものがないか

休会はありませんが、いつでも再入会できます。「今は合わない」と感じたら一度やめて、子どもの様子や家の時間が変わったときにまた考える、というやり方もできます。

この記事の調べ方：ベネッセのよくある質問（退会手続き・退会の締切日・休会・再入会・退会後に確かめること・退会前の相談）、受講中のかた向けの受講ルール「継続・退会」、こどもちゃれんじの受講費・コースのページを2026年10月17日に読み、退会の電話・締切・休会の3つは同じ日にもう一度読み直して値が変わっていないことを確かめました。受講費の額やタブレットの割引の条件は時期で変わるため、この記事では書いていません。「みんながやめる理由」は、2026年10月17日に「こどもちゃれんじ 退会」で上位に出た記事（ちいく村など）に載っていた声を要約したものです。