PAPA'S ANSWERパパの結論
2児の父です。ディズニー英語システムをやめたい、または続けるか迷っているとき、最初に手が止まるのは「どこに連絡して、何をやめればいいのか」です。調べると、退会・休会・解約・クーリング・オフと言葉がいくつも出てきて、自分がどれに当たるのかがわかりにくくなっています。
ポイントは、「やめたい」の中身が、会員（ワールド・ファミリー・クラブ）をやめたいのか、教材の契約をやめたいのかで分かれることです。この記事では、やめ方4つの違いを早見表にまとめ、どれに当たるか、何に連絡すればいいかがわかるようにしました。電話で聞くことの一覧も付けたので、メモを作ればそのまま連絡できます。続けた家庭・やめた家庭の声を読みたいときは、ディズニー英語システムの口コミ・後悔の声にまとめています。
ディズニー英語システムのやめ方は4つ：退会・休会・クーリング・オフ・教材の途中解約の違いを早見表で
最初に押さえたいのは、会員と教材は別、ということです。ディズニー英語システムの教材は、契約すると一括で届きます。月ごとの配送や分割しての配送はしていない、と案内されています。いっぽうワールド・ファミリー・クラブは有料の会員制で、教材代とは別に会費がかかります。入会は必須ではなく、入らなくても教材は買えます。会員でできることはディズニー英語システムのガイドにまとめています。
つまり「やめる」には、会員をやめる話と、教材の契約をやめる話の2つがあります。それを4つのやめ方に分けたのが次の表です。
| やめ方 | 何をやめる | いつ使う | 連絡先 | わかっていること | 窓口・書面で確かめること |
|---|---|---|---|---|---|
| 退会 | 会員（ワールド・ファミリー・クラブ） | 会員の特典を使わなくなった | コンタクト・センター（電話） | 教材はすでに一括で届いている | 締切・その月の会費・再入会の扱い |
| 休会 | 会員をしばらくお休みする | 今は使えない・続けるか迷っている | 同じ窓口 | 案内は見当たらない（一覧の3） | 条件・休める期間・休会中の会費 |
| クーリング・オフ | 教材の契約を取り消す | 書面を受け取った日から8日以内（訪問販売・電話勧誘販売のとき） | 販売会社（代表者あて）に書面（はがき可）かメールなど。クレジット契約があればクレジット会社にも | 使っていても代金・違約金は払わなくてよい | 自分の契約がどの取引に当たるか（契約書面） |
| 教材の途中解約 | 8日を過ぎてから教材の契約をやめる | 8日を過ぎた・分割払いの途中 | 同じ窓口と契約書面 | 案内は見当たらない（窓口で） | 途中でやめるときの扱い・残りの支払い |
迷ったら、会員だけやめるなら退会か休会、教材の契約そのものをやめるならクーリング・オフか途中解約、と考えると整理できます。教材はすでに一括で手元に届いているので、退会・休会は「会員をどうするか」の手続き、クーリング・オフと途中解約は「教材の契約をどうするか」の手続き、と分けて考えます。
ワールド・ファミリー・クラブの退会・休会のしかた：コンタクト・センターに電話で聞くこと
会員の退会・休会は、ワールド・ファミリーのコンタクト・センターに連絡します。電話番号は 00777-88-815、受付時間：平日 9:00〜19:00 / 土 9:00〜17:00 です。退会・休会の手続きのしかたや締切は、電話で聞いて決めます。
電話の前に用意するもの
- 契約者の名前（契約したときの名前）
- 契約のときに受け取った書面（契約の内容がわかるもの）
- このあとの「電話で聞くことの一覧」を書いたメモ
受付は平日と土曜です。子どもが寝たあとの夜遅くは受付時間の外なので、昼休みや土曜の午前など、落ち着いて話せる時間を決めておくと1回で済みます。
電話で聞くことの一覧
退会・休会の締切や会費、休会の条件、再入会の扱い、それにあとの章で書く教材の途中解約・分割払い中の扱いは、ホームページでは確かめられませんでした（2026年10月時点）。この記事で「窓口で聞く」と書いているのはこのためです。会員について電話で聞くことは、次の6つです。聞いた答えはメモに残しておくと、あとで家族と話すときにも困りません。
- 締切：いつまでに伝えれば、その月で退会・休会になるか
- 会費：伝えた月の会費がかかるか
- 休会：条件・休める期間・休んでいる間の会費
- 再入会：あとでまた入るときの入会金の扱い
- 特典：会員特別保証やイベントがいつまで使えるか
- 受け付け方：電話のほかに、ネットやフォームでも受け付けているか
ワールド・ファミリー・クラブの入会金は通常25,400円（税込）で、教材を買うときに同時に申し込むと無料、と案内されています。退会したあとに入り直すときの扱いは、一覧の4で聞いておきます。
退会すると使えなくなるもの
退会すると、会員向けのサービスが使えなくなります。代表は会員特別保証と英語イベントです。教材には契約から1年間の保証があり、会員にはさらに2年目以降に使える保証が用意されています。教材が壊れたときの交換・修理で頼りになるのが、この会員の保証です。
会員でなくなっても、交換・修理は一般価格で受け付けています。なくした場合は、会員でも保証の対象外です。
休会という選び方
「会員は続けたいけれど、今は忙しくて使えない」「やめるか決めきれない」というときは、退会の前に休会ができるかを聞いてみる手があります。休会の条件や休める期間、その間の会費は、電話で一覧の3を聞いてください。インターネット上には休会の期間などを書いた記事もありますが、今の条件は窓口の答えで決めます。
休会のあいだも教材は手元に残ります。使い方を見直すなら → ディズニー英語システムの教材と使い方を見る
書面を受け取って8日以内なら：訪問販売・電話勧誘販売のクーリング・オフ（はがき・メール）
教材の契約そのものを取り消したいとき、訪問販売・電話勧誘販売で契約して、書面を受け取ってまだ日が浅いなら、まず考えたいのがクーリング・オフです。ここからは、消費者庁と国民生活センターがまとめている国の決まりに沿って書きます。
使える取引・使えない取引
クーリング・オフができる期間は、訪問販売・電話勧誘販売なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内です。いっぽう、通信販売にはクーリング・オフの制度はありません。また、現金で払った取引で、代金の総額が3000円未満のときも使えません。
通信販売で買ったときは、クーリング・オフの代わりに返品の決まりを見ます。返品の可否や条件についての特約があれば、その特約に従います。特約がない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内なら返品できますが、返品の費用は自分で払います。
自分の契約がどの取引に当たるかは、契約のしかたで変わります。まず、契約のときに受け取った書面に、クーリング・オフについて書かれた欄があるかを見てください。読んでもわからないときは、このあと紹介する消費生活センター等に相談できます。
8日の数え方
8日は、申込みの書面か契約の書面のうち、早いほうを受け取った日から数えます。教材は契約後1週間ほどで届くとされているので、届いた教材を開けてから考え始めると、残りの日数はあまりありません。迷っているなら、書面を受け取った日をカレンダーに書いておきます。
はがき・メールで出す手順
- 書面（はがき可）か、メールなどの電磁的記録で出すと決める
- 契約年月日、契約者名、購入商品名、契約金額と、通知を出した日を書く
- はがきは送る前に両面をコピーし、「特定記録郵便」か「簡易書留」など、出した記録が残る方法で代表者あてに送る
- クレジット契約をしているときは、販売会社とクレジット会社に同時に送る
はがきのコピーと送った記録は、一緒に保管しておきます。メールなどで出すときは、まず契約書面を見て、通知先や出し方が書かれていればそれに沿って出します。送ったメールや、専用のフォームを使ったときはその画面を保存しておきます。
クーリング・オフしたらどうなる
クーリング・オフをすると、商品は販売業者の負担で引き取ってもらえます。商品をすでに使っていても、その代金を払う必要はありません。損害賠償や違約金を払う必要もありません。届いた教材を開けて使ってしまったから、とあきらめなくてよい、ということです。
「意味ない」と感じて迷ったら：やめる前に確かめる2つ（使い方を変える・休会）
「やめたい」の理由が「意味ないかも」という迷いなら、やめる前に確かめたいことが2つあります。ほかの家庭がどこでつまずいたかは、口コミ・後悔の声の記事で読めます。ここでは、手元の教材でできることに絞ります。
教材はすでに一括で手元に届いています。会員をやめるかどうかと、教材をどう使うかは別の話なので、まず使い方から見直してみます。
確かめる1：使い方を変える
英語のかけ流しの教材は、「いつ・どこで」流すかを先に決めておくと、生活の中に入れやすくなることもあります。
- 朝の支度や夕方など、毎日同じ時間に流す
- テレビ・車の中・寝る前など、流す場所を1つ決める
- 子どもが気に入った歌から始めて、同じ歌をくり返す
- 親がつきっきりにならず、流しておくだけの時間も作る
「全部の教材を使わないと意味がない」と考えると、親のほうが疲れてしまいます。まずは1つの歌、1つの時間からで十分です。テレビや車での流し方、タブレットでできることはタブレットの記事にまとめています。
確かめる2：退会の前に休会を聞く
会員を続けるかで迷っているなら、退会の前に休会ができるかを聞いてみます。休会の条件は窓口で確かめることなので、上の休会の章と「電話で聞くことの一覧」を使ってください。退会と休会の両方の条件を聞いてから決めれば、あとで「休めたのに」と思わずに済みます。
やめるか決める前に、教材の使い方をもう一度見てみるのも一つの手です。
8日を過ぎてから教材をやめたい・分割払い中のときに確かめること
ここは、契約とお金の決まりの話です。8日を過ぎてから教材の契約をやめたいときや、分割払いの途中のときは、次の順に確かめます。
契約書面と窓口で確かめること
教材の途中解約の扱い、分割払い（月々5,800円からの支払いの案内があります）の途中でやめるときの支払い、教材の返品は、「電話で聞くことの一覧」の前に書いたとおり窓口で確かめることです。手元の契約書面を読み、コンタクト・センターで聞いてください。クレジット会社と契約している場合は、クレジット会社にも残りの支払いの扱いを聞きます。
電話の前に、契約書面のクーリング・オフの欄、支払いの回数と残り、契約をやめるときについて書かれた欄に目を通しておくと話が早く進みます。窓口で聞くことは次の4つです。
- 8日を過ぎてから、教材の契約を途中でやめられるか
- やめるときに払うお金と、その計算のしかた
- 教材を返すのか、手元に残すのか
- 分割払いの残りはどうなるか（クレジット会社にも聞く）
答えは日付と一緒にメモに残します。
法律の「上限」は、自分の都合でやめるときの話ではない
特定商取引法の第10条には、クーリング・オフの期間が過ぎたあとに契約が解除されたとき、事業者が請求できる額の上限が決められています。ただしこれは、代金の支払遅延など、消費者の債務不履行を理由に契約が解除された場合の決まりです。そのときの上限は、商品が返されたときは通常の使用料の額、返されないときは販売価格に相当する額です。
自分の都合で途中でやめたいときに、この上限がそのまま当てはまるわけではありません。「途中でやめても使用料だけで済む」とは読まずに、契約書面と窓口の答えで確かめてください。
8日を過ぎてもクーリング・オフできる場合
事業者が事実と違うことを言ったり、おどしたりしたためにクーリング・オフしなかったときは、8日を過ぎていてもクーリング・オフができます。また、受け取った書面の書き方に不備があるときも、期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。
困ったときの相談先
クーリング・オフができる取引かどうか不明なときや、書き方や手続き方法が分からないときは、お近くの消費生活センター等に相談できます。クーリング・オフの通知は自分で出すこともできるので、相談しながら自分で書いて出す、という進め方もあります。
ディズニー英語システムのやめ方 よくある質問
ネットで退会できる？
ネットで退会を受け付けている案内は見当たりませんでした。電話のときに、一覧の6（ネットやフォームでも受け付けているか）を聞いてください。
退会の電話番号は？
ワールド・ファミリーのコンタクト・センター 00777-88-815 です。受付時間：平日 9:00〜19:00 / 土 9:00〜17:00。検索すると別の番号が出てくることがあるので、ホームページの問い合わせページにある番号にかけてください。
退会しても教材は使える？
教材は契約後に一括で手元に届いていて、退会は会員についての手続きです。イングリッシュ・タブは契約者の情報と紐づいています。退会で使えなくなるのは、会員特別保証や英語イベントなど会員向けのサービスです（上の「退会すると使えなくなるもの」）。タブの扱いのくわしいところはホームページでは確かめられないので、気になるときは窓口で聞いてください。
退会したあと、また入り直せる？
ワールド・ファミリー・クラブの入会金は通常25,400円（税込）で、教材と同時に申し込むと無料です。退会したあとの再入会の扱いは、退会の電話のときに一覧の4で聞いておきます。
8日を過ぎても教材の途中解約はできる？
8日を過ぎてからの扱いは、契約書面を読み、窓口で確かめます。聞くことは「8日を過ぎてから教材をやめたい」の章の4つです。分割払い中なら、クレジット会社にも聞きます。
クーリング・オフははがきとメールのどちらで出す？
どちらでも出せます。はがきなら両面をコピーし、特定記録郵便か簡易書留など記録が残る方法で送ります。メールなどなら、契約書面に書かれた通知先・出し方に沿って出し、送ったメールや画面を残します。
使わなくなった教材は売れる？
売ると、買った人はイングリッシュ・タブも会員の保証も使えません。イングリッシュ・タブと会員は正規に買った人だけのもので、会員の保証は中古品には使えないためです。
まとめ：会員か教材かを分けると、やめ方がわかる
ディズニー英語システムのやめ方は、何をやめたいかで決まります。
- 会員をやめる・お休みする → 退会・休会（コンタクト・センターに電話）
- 教材の契約を取り消す → 訪問販売・電話勧誘販売で契約し、書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフ（はがき・メール・通信販売には無い）
- 8日を過ぎた・分割払い中 → 契約書面を読み、窓口とクレジット会社で確かめる
- 「意味ない」と迷っている → 使い方を変える・休会を聞く
電話の前に、この記事の「電話で聞くことの一覧」をメモしておけば、1回の電話で必要なことを聞けます。教材や会員の全体はディズニー英語システムのガイド、会員の費用や教材代のほかにかかるお金は値段と追加でかかるお金の記事にまとめています。
続けるか決める前に、教材の使い方をもう一度見てみるなら → ディズニー英語システムの教材と使い方を見る